INFORMATION SOCIETE
Les informations de la société ErotikaZone sont disponibles sur cette page:
Informations légales du siège social
ErotikaZone
Bureaux - Arrière Pharmacie ( Adresse de paiement)
5 Rue de bayeux
14330 Le Molay Littry
Entreprise individuelle R.C.S. 499 845 758 00022
Code APE 526B
N° de TVA Intracommunautaire: FR27499845758
tél:02-31-21-84-33
Fax:02-31-21-84-33



Information Hébergeur
Le site erotikazone.com est hébergé par la société ICODIA situé en France. (MERCI DE NE PAS APPELER A CET ENDROIT POUR PASSER COMMANDE!!)
http://www.icodia.com/
Contact : 08 26 80 02 80
Fax : 08 26 80 02 79
Centre d'affaires Athea
11 rue Kerautret Botmel
35000 Rennes (Fr)


LES PRIX
Les prix de vente affichés sur ErotikaZone sont disponibles en Euros (€), et s'entendent TVA comprise, hors frais de transport, hors assurance & frais d'emballage et hors frais de douane du pays de destination. Les prix sont modifiables sans préavis et à tout moment. Les produits demeurent l'entière propriété de ErotikaZone jusqu'au complet encaissement du prix par nos services.

COMMANDE
Afin de commander, vous devez au préalable, vous inscrire sur notre boutique et remplir le formulaire de données (adresse, contact, téléphone). ErotikaZone se réserve le droit d'annuler toute commande avec laquelle il existerait un litige relatif au paiement ou avec de fausses coordonnées.

COUPON REDUCTION
ErotikaZone offre à ses clients la possibilité de réduire leurs achats grâce à des coupons réductions.
- Comment les trouver?
Vous les trouverez sur des sites divers, nos newsletters, partenaires et parfois dans votre colis.
- Quand les utiliser?
Il est possible d'utiliser un seul coupon à la fois lors d'une commande. Ils sont non cumulables et ne peuvent pas être utilisés sur les objets en promotion.
Pour les coupons à pourcentage (ex: 10%), celui-ci fonctionne que sur les objets qui ne sont pas en promo. Si vous avez un panier de 5 articles dont 1 en promo, le coupon effectuera la réduction sur les 4 articles qui ne sont pas en promo.
Pour les coupons unitaires ( ex: 10€), celui ci fonctionne uniquement sur les paniers sans objet promo. Si vous avez un panier de 5 articles dont 1 en promo, le coupon ne pourra pas être utilisé.
- Comment les utiliser?
Lors du passage de votre commande, vous devez taper le code dans la case spéficique.
- Le coupon ne fonctionne pas, que faire?
Soit vous utilisez le coupon sur un objet en promotion, soit vous avez mal écrit le coupon. Si le problème persiste, veuillez tout simplement nous écrire par email.

PAIEMENT
Toutes les commandes sont payables en Euro.
Nous acceptons:
***Cartes de crédit par Internet:
Via Paybox (Cartes bleues, Visa, Mastercard, Discover, Maestro, Electron, Cartes Jeunes ).

***Cartes de crédit par Téléphone:
Cartes bleues, Visa, Mastercard, Discover, Maestro, Electron, Cartes Jeunes, pendant les heures ouvrables.

***Chèques bancaires Francais:
Au delà de 50€, il vous sera demandé de joindre une photocopie recto/verso de votre pièce d'identité,
Au delà de 100€, il vous sera demandé de joindre une photocopie recto/verso de 2 pièce d\idendité),
Votre commande ne sera pas traitée si vous ne joignez pas ces justificatifs.

*** Mandat Postal: Vous pouvez régler avec ce mode de paiement sans justificatif quelconque.

***Virement Bancaire domestique (FRANCE). Nous n'acceptons plus les virements HORS de France!

VALIDATION DE LA COMMANDE
Une commande n'est validée que lorsque son paiement intégral est effectué. En cas de litige au niveau de ce paiement, ErotikaZone se réserve le droit d'annuler la commande, de stopper l'envoi des articles et de signaler aux services compétents les risques de fraudes.


DISPONIBILITE
Nos offres de produits proposés sur le site ne sont valables que dans limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité du produit après réception de votre paiement, nous nous engageons à vous en informer dans les 8 jours et à vous indiquer le délai d'attente pour réception de ce produit. Si vous le désirez, vous pourrez demander l'annulation ou procéder à l'échange de votre commande.
Ces informations de disponibilité provenant directement de nos fournisseurs, les erreurs et modifications sont indépendantes de notre volonté et ErotikaZone ne peut engager sa responsabilité.

LIVRAISONS, DELAIS ET DISCRETION

LES FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison varient en fonction de la destination, poids et valeur du colis. Veuillez simuler vos frais de livraison en remplissant un panier. Il n'est pas nécessaire de s'inscrire pour simuler les frais de port.

DISCRETION
Nous expédions vos commandes dans des cartons neutres, solides et soigneusement fermés. Nos colis sont expédiés sous le nom de OCL Net, ne reflétant ainsi aucun caractère de la marchandise achetée.
Erotikazone ne sera pas responsable si La Poste endommage le colis ou le remet à un voisin.

LES DELAIS
Expédition du Lundi au vendredi à 14h30 pour toute commande payée intégralement avant 14h00 et uniquement pour les articles en stock. Aprés ces horaires, les départs seront le jour ouvrable suivant. Il peut arriver parfois pour des impératifs (indisponibilité des stocks ....)que votre commande ne puisse partir le jour même.

FRANCE

*DELAIS MOYENS : Nous donnons AUCUNE garantie de délais. Ils sont à titre indicatif pour votre confort et ne peut EN AUCUN CAS faire l'objet d'une demande de remboursement des frais de livraison. La Poste peut en effet subir des retards selon les jours fériés, grêves, intempéries, périodes estivales ou de fêtes...
Les délais sont à prendre en compte lorsque votre commande est en statut EXPEDIEE.

LOI CHATEL - DELAIS LEGAL:
Selon la loi Chatel, ErotikaZone vous informe que le délais légal est de 30 jours pour faire partir votre commande de nos locaux. Cependant, notre devise est pour toute commande payée avant la levée, de l'expédier le plus vite possible.


RECLAMATIONS
Dés lors que la commande est intégralement payée, les biens sont donc sous la responsabilité du nouveau propriétaire.
ErotikaZone s'engage à fournir des emballages irreprochables, cependant, les marchandises voyageant dans tous les cas aux risques et péril du destinataire, il appartient à ce dernier de vérifier sa commande devant un agent de La Poste si les articles sont fragiles, si l'emballage semble abimé et les objets cassés. Seul l'acheteur est responsable de signaler (au transport ET à ErotikaZone) toute casse IMMEDIATEMENT. Sans cela, ErotikaZone ne pourra pas faire valoirs vos droits.
EN CAS DE CASSE ET SI VOUS N'AVEZ FAIT AUCUNE CONSTATATION, EROTIKAZONE NE PEUT PAS FAIRE VALOIR VOS DROITS.



Adresse incomplète ou erreur commise par le client
ErotikaZone utilise les informations fournies par le client et tout envoi sera effectué en utilisant l'adresse inscrite sous "adresse de livraison" depuis votre compte boutique dans la commande en question. Il vous appartient de vérifier l'éxactitude de votre adresse, de mettre à jour en cas de déménagement AVANT de valider votre commande.

ErotikaZone n'est en aucun cas responsable des erreurs d'adresse commises par le client (déménagement, modification cadastre ou autre), n'est ni responsable si La Poste refuse une livraison pour les motifs suivants ( n'habite plus à l'adresse indiquée, adresse incomplète, voie inconnue, décédé ...),et ErotikaZone devra vous refacturer le port si La Poste refuse le renvoi gratuit aprés une modification de votre part.

Si dans ce cas le client désire annuler sa commande, seul le total des produits sera remboursé ( pas les frais de livraison).

TAXES ET DOUANES
:Il appartient au client de s'acquitter des frais de douanes et taxes de son pays. ErotikaZone n'a aucune information à ce sujet, tout dépend du pays ou vous résidez.



ECHANGES
Les articles que vous souhaitez échanger ( trop petit/grand, couleur que vous n'aimez pas ou autre...)devront être renvoyés dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente. Veuillez joindre un réglement de 10€ liès aux frais inhérents à votre échange ( échange/retour ou commande spécial chez notre fournisseur) et qui incluent le retour en colissimo France métropolitaine de votre nouvel article à l'adresse de votre choix. Pour les clients européens ou des DOM-TOM, veuillez nous contacter pour un calcul au plus juste des frais.


LA GARANTIE "7 jours Satisfait ou Remboursé"
Si pour quelque raison que ce soit vous n'étiez pas satisfait de votre produit, vous disposez d'un délai de 7 jours calendaires, à compter de la date de réception de votre colis, pour retourner les produits qui ne vous conviendraient pas.

Il vous suffit pour cela de nous contacter et demander une autorisation de retour. Les retours sont à votre charge.

*** ATTENTION ***
Seuls les produits retournés complets, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente seront acceptés. Les produits doivent impérativement être sur-emballés pour le transport.

ErotikaZone
40, La coliberderie
14330 Le breuil en Bessin
France


PRODUITS DEFECTUEUX
Avant d'établir par vous même que le produit fonctionne anormalement et de nous le renvoyer inutilement , veuillez nous contacter. Parfois, il suffit simplement de répondre à vos questions pour utiliser le produit correctement.


Les produits de marque et sous garantie
Selon la marque du produit acheté, vous devrez:
- Nous contacter pour obtenir les informations de contact du fabricant,
- Contacter la marque du produit accompagnée de votre facture afin de savoir où renvoyer le produit et où demander votre remboursement ou échange.

Nous comprenons qu'il soit déplaisant de recevoir des produits défectueux, c'est pourquoi nous ferons toujours notre possible pour vous aider à communiquer avec les fabricants et les services aprés-vente ou de garanties. Cependant, nous vous prions de rester courtois, de suivre les points essentiels et d'être patient.
Aucun remboursement ne sera accordé si le client ne restitue pas la marchandise.

PRODUITS NE POUVANT PAS ETRE RETOURNES
- Produits en commande spéciale ou confectionnés à la demande du client,
- Tout produit ouvert, testé ou abimé.



REMBOURSEMENT
Tout retour de marchandises doit etre effectué IMPERATIVEMENT avec un numéro de suivi et assuré .

Tout produit accepté par ErotikaZone entraînera un remboursement ou échange de produit en fonction de l'accord avec le client ET SEULEMENT après vérification des produits.
Les frais de livraison, de traitement, taxes et frais de douanes de votre pays ne sont pas remboursables.

Les articles retournés incomplets, abimés, endommagés ou salis par le Client ne seront ni repris ni remboursés et resteront à votre disposition pour nouvel acheminement.
Les risques et les frais de retour sont toujours à la charge de l'acheteur. Aucun retour en contre remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

RESPONSABILITES DU CLIENT
- Le client est dans l'obligation de fournir des coordonnées justes comprenant adresse, téléphone et email.
- Le client est dans l'obligation de payer intégralement sa commande pour la recevoir.
- Le client est dans l'obligation de lire les présentes conditions de vente.


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LECTURE DES CONDITIONS DE VENTE
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Rédigé : Le 13 août 2009